多种联系方式，总有一种适合你
龙腾传奇私服发布平台始终将玩家沟通渠道的畅通视为生命线。无论你是遇到技术问题、商务合作意向，还是对平台有建议与投诉，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有渠道均有人工值守，不会出现"邮件石沉大海"的情况。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
举报投诉：[email protected]
所有邮箱均支持附件发送，单个附件最大50MB。邮件主题请注明"【咨询】"、"【投诉】"等关键词，以便我们快速分类处理。
📞 联系电话
客服热线：400-800-2024（工作时间）
技术专线：010-8888-6666（7×24小时）
商务洽谈：138-0000-8888（仅限工作日）
由于呼叫量较大，建议优先选择邮件或在线工单方式。电话等待高峰期一般为每日20:00-23:00，请尽量避开。
📍 公司地址
北京市海淀区中关村软件园二期 互联网创新中心大厦B座12层1208室
邮编：100193
来访前请务必提前电话预约，以便安排接待人员。我们不接受未经预约的临时到访，敬请谅解。
💬 在线客服
官网右下角"在线客服"按钮：每日 9:00-24:00 在线
QQ客服：800168888（需验证问题"龙腾平台"）
微信客服：LongTeng-SF（添加时请备注"玩家咨询"或"商务合作"）
在线客服的平均响应时间约为3分钟，高峰时段可能延长至15分钟，请耐心等待。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"核心时段全覆盖+夜间应急响应"的工作机制，确保玩家在任何时间遇到紧急问题都能获得支持。
| 服务项目 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ/微信） | 每日 9:00 - 24:00 | 平均响应时间 ≤ 5分钟 |
| 电话支持（400热线） | 每日 9:00 - 21:00 | 接通率 ≥ 90% |
| 技术应急专线 | 7×24小时 | 紧急宕机/安全事件 30分钟内响应 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 普通问题 24小时内回复；紧急问题 4小时内回复 |
| 工单系统（官网提交） | 7×24小时接收 | 48小时内给出解决方案 |
我们向所有玩家郑重承诺"三个绝不"：绝不拖延处理时间、绝不推诿责任、绝不敷衍了事。每一封邮件、每一个工单都会得到有实质内容的回复，而非自动回复模板。如果因平台自身原因导致问题处理超时，我们将向玩家补偿相应的平台积分。
各部门/业务线联系指引
为了让你能够更精准地找到对应负责人，避免沟通成本，我们整理了不同业务线的联系指引。请根据你的具体需求选择最合适的对接窗口。
- 服务器入驻/商务合作：如果你运营着一组冰雪新开传奇私服，希望入驻龙腾平台获取曝光与玩家流量，请联系商务团队（[email protected]）。请在邮件中附上服务器名称、版本类型、开区时间、服务器配置、联系方式等基础信息，我们将在1-3个工作日内完成资质初审。
- 广告投放/品牌曝光：需要在本平台投放广告的客户，请直接联系市场部（电话：138-0000-8888）。我们提供开服表顶部横幅、榜单推荐位、弹窗广告、软文合作等多种形式，具体刊例价目表可邮件索取。
- 玩家账号/充值问题：请注意，龙腾平台仅提供信息发布服务，不参与任何服务器的运营与充值。如果你遇到充值未到账、账号被封禁等问题，请直接联系你所在服务器的GM。如需协助沟通，可以提交工单至support@，我们将在中间进行协调。
- 举报违规服务器/虚假宣传：如果你发现某组服务器存在欺诈行为、严重外挂、暗改爆率等问题，请务必通过report@邮箱提交举报。请提供服务器名称、违规截图、时间点等证据，我们将在48小时内进行核查，并给予举报者反馈。
- 媒体采访/行业交流：欢迎行业媒体、研究机构、高校学者就传奇私服行业发展、玩家社群研究等话题与我们交流。请联系主编信箱（[email protected]），我们乐意分享平台脱敏后的行业数据与观察。
为了提高沟通效率，请在首次联系时尽可能详细地描述你的问题或需求。提供清晰的信息有助于我们快速定位问题，从而给出更精准的解决方案。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省宝贵时间。
问题1：我忘记服务器账号密码了，能通过平台找回吗？
不能。平台不存储任何服务器的账号数据。请通过你所在服务器的官方网站或联系GM进行找回。如果该服务器没有提供找回渠道，建议你联系GM并提供注册时的关键信息（如注册邮箱、充值记录等）来验证身份。
问题2：如何申请成为龙腾平台的合作推广员？
我们设有"龙腾推广联盟"计划，欢迎有流量资源的个人或团队加入。请发送邮件至biz@，邮件主题注明"推广联盟申请"，并在正文中简要介绍你的推广渠道（如抖音、快手、QQ群、贴吧等）及粉丝规模。我们会在5个工作日内与你联系洽谈分成方案。
问题3：在平台下载的客户端被360报毒，是否安全？
这是杀毒软件的误报。我们平台所有客户端文件均经过火绒、卡巴斯基、ESET三款杀毒引擎的扫描，并上传至Virustotal进行二次核验。由于传奇私服登录器技术原理的特殊性，部分杀毒软件会将其标记为"RiskWare"或"GameHack"。请放心使用，并将文件添加至信任区。
问题4：我想在平台发布服务器开服信息，需要收费吗？
基础收录完全免费。我们为所有合规运营的传奇私服提供免费收录服务，但需要通过我们的审核标准。如果你希望获得更显眼的推荐位、首页轮播图、开服表置顶等增值服务，则需要购买相应的广告套餐。具体价格请咨询商务团队。
问题5：如何获取平台的API接口用于自动同步开服信息？
我们为开发者提供开放API接口，可以实时获取平台已收录服务器的开服信息、在线状态等数据。申请API接口需要发送邮件至biz@，邮件中请说明你的应用场景、预计调用频率、公司或个人简介。审核通过后，我们将为你分配专属的API Key。